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Stellenbeschreibung

Werkstudent IT Support (m/w/d) in Berlin, Deutschland

ibentoo GmbH

  • RemoteArbeiten von überall
  • HybridMischung aus Büro und Remote
  • Vor OrtArbeit im Büro

€ 16 - € 18 pro Stunde

Berlin, Deutschland

Über uns

Als wachsendes IT-Unternehmen mit Sitz im Herzen von Frankfurt am Main unterstützen wir Unternehmen in ganz Deutschland mit modernen IT-Lösungen – von Cloud-Services bis hin zu individuellen IT-Infrastrukturen. Unser Team besteht aktuell aus fünf Mitarbeitenden und wächst kontinuierlich. Deshalb suchen wir ab sofort Verstärkung für unseren IT-Support. Als Werkstudent unterstützt Du unsere Kunden dabei technische Problemen zu lösen, sowohl vor Ort als auch remote.

Deine Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen von Kunden (First-Level-Support)
  • Analyse, Dokumentation und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
  • Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Netzwerken
  • Technischer Support vor Ort beim Kunden sowie remote per Telefon, Chat oder Fernwartung
  • Pflege von Tickets im Support-System und Dokumentation von Lösungen
  • Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts

Dein Profil

  • Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang
  • Erste Erfahrung im IT-Support oder ausgeprägtes technisches Interesse
  • Grundkenntnisse in Windows/macOS, Netzwerken und gängiger Standardsoftware
  • Freundliches, kundenorientiertes Auftreten
  • Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse

Das bringst du mit (Nice to have)

  • Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira, Zendesk, Freshdesk)
  • Kenntnisse in Active Directory, M365 oder Netzwerktechnik
  • Erste Erfahrung in einem IT-Dienstleistungsunternehmen
  • Interesse an IT-Sicherheit oder Cloud-Themen
  • Führerschein Klasse B von Vorteil (für Einsätze vor Ort beim Kunden)

Was wir bieten

  • Praxisnahe Einblicke in den IT-Support-Alltag und Raum für eigene Ideen
  • Abwechslung zwischen Vor-Ort-Einsätzen beim Kunden und Remote-Arbeit
  • Arbeitsmodell – Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung
  • Ausstattung – Moderne Hardware (freie Wahl zwischen Windows/Mac)
  • Perspektive – Individuelle Weiterentwicklung mit Raum für eigene Ideen und neue Aufgabenbereiche
  • Team – Persönliche Arbeitsatmosphäre in einem eingespielten Team
  • Struktur – Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege

Interesse?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Gehaltswunsch und möglichen Startdatum an [email protected] .

Bei Fragen zur Position stehen wir Dir gerne per E-Mail oder telefonisch unter 069/247473080 zur Verfügung.

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