Du begeisterst Dich für Maschinen, technische Herausforderungen und innovative Lösungen? Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest mit Deinem Know-how eine exzellente Customer Experience schaffen?
Als Technical Project Engineer verbindest Du technisches Verständnis mit Projektsteuerung und Kund:innenkommunikation. Dein Schwerpunkt liegt darauf, unsere KI-Software erfolgreich bei Kund:innen zu implementieren, technische Fragen zu klären und die operative Umsetzung im Projekt zu steuern. Gemeinsam mit dem Account Management sorgst Du dafür, dass aus einer erfolgreichen Implementierung nachhaltiger Kundenerfolg entsteht.
Aufgaben
- Technische Projektumsetzung: Du implementierst unseren Digitalen Wartungsassistenten bei unterschiedlichen Kundenmaschinen und arbeitest Dich in bestehende Maschinen- und Prozessstrukturen ein.
- Zielverantwortung: Gemeinsam mit dem Account Management definierst Du klare Projektziele und stellst sicher, dass diese im vereinbarten Zeitrahmen erreicht werden.
- Erste Ansprechperson für Kund:innen: Du begleitest Kund:innen durch den Projektverlauf, übersetzt technische Anforderungen in konkrete nächste Schritte und sorgst für eine professionelle Customer Experience.
- Technischer Support: Du analysierst zusammen mit den Kund:innen Maschinenfehler, unterstützt bei technischen Fragen und trägst zur Optimierung ihrer ersten Projekte bei.
- Projektüberblick & Fortschrittssteuerung: Du steuerst Timings, Meilensteine und Abhängigkeiten und koordinierst bei Risiken pragmatische Lösungen mit internen Teams.
- Zwischenstände & Ergebnispräsentationen: Gemeinsam mit dem Account Management bereitest Du Status-Updates, Reviews und Ergebnispräsentationen vor und präsentierst diese souverän bei Kund:innen.
- Interne Kollaboration: Du unterstützt Account Management und Product Management mit wertvollen Insights aus Kundenprojekten und der praktischen Produktnutzung.
Qualifikation
- Studienabschluss in einem Ingenieurs- oder relevantem technischen Studienfach
- Bis zu 2 Jahre Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung oder Projektmanagement
- Empathische und überzeugende Kommunikation mit Kund:innen und internen Stakeholder:innen – am Telefon, schriftlich und vor Ort
- Strukturierte, pragmatische und ergebnisorientierte Arbeitsweise, um bei Vielfalt von Projekten und Themen die richtigen Prioritäten zu setzen
- Kreativität und Neugier für KI- und Vibecoding-Lösungen
- Deutsch auf Muttersprachler-Niveau und Englisch mindestens C1, um sicher mit Kund:innen und internen Stakeholder:innen zu kommunizieren
- Von Vorteil: Grundverständnis für Linux, Datenanalyse, Automatisierung, APIs oder industrielle Kommunikationsprotokolle
Benefits
aiomatic entwickelt Software für vorausschauende Wartung (Predictive Maintenance): Mit KI erkennen wir Fehler im Maschinenverhalten frühzeitig und helfen der Industrie, Ausfälle zu vermeiden, Ressourcen zu schonen und Kosten zu senken. Wir sind ein Team, das zusammenhält – menschlich, authentisch und offen, mit viel Raum für eigene Ideen und Verantwortung. Bei uns profitierst Du von echter Flexibilität (flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, bis zu 4 Wochen Workation im Jahr), einem hellen Büro mitten in Hamburg am Rathaus, regelmäßigen Teamevents, bester Hardware für Deinen Arbeitsalltag und einen Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft/Jobticket. Kurz: sinnstiftende Arbeit an der digitalen Zukunft der Industrie in einem Umfeld, das Wachstum und Zusammenhalt großschreibt.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung