Support Agent (m/w/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin in Eichstätt, Deutschland
LOXXESS
RemoteArbeiten von überall
Eichstätt, Deutschland
Als Support Agent (m/w/d) übernimmst Du folgende Aufgaben:
Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im Bereich Lagerverwaltungssysteme (2nd-Level)
Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung und Optimierung ihrer logistischen Prozesse im System
Mitarbeit bei der Standardisierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen im Bereich Logistik-IT
Dokumentation von Lösungen, Erstellung praxisnaher Anleitungen sowie Pflege einer Wissensdatenbank
Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteam und der Entwicklung bei wiederkehrenden oder komplexen Problemstellungen
Lust bekommen? Wenn Du außerdem noch die folgenden „Hard Facts“ mitbringst, passen wir ideal zusammen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in (m/w/d) Systemintegration) oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration wünschenswert
ITIL 4 Foundation-Zertifizierung oder vergleichbares IT-Service-Management-Know-how
Erfahrung im Umgang mit mobiler und stationärer Hardware sowie gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365, Remote-Tools, etc.)
Kenntnisse in Atlassian-Produkten (Jira, Confluence, etc.)
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)
Was LOXXESS Dir bietet:
Persönliche Weiterentwicklung: Wir unterstützen Deine berufliche Entwicklung durch Schulungen in relevanten sowie auch in anderen interessanten Thematiken
Flexibler Arbeitsort: Nach Abschluss der Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf bis zu zwei Tage Homeoffice in der Woche
Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr
Vorsorge: Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung sowie betrieblichen Berufsunfähigkeit
Weitere Benefits: Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits – Fahrradleasing über Jobrad – Wellpass – Nilo Health und Mitarbeiterparkplätze
... technische Bewertung - Durchführung der technischen Klärung beim Kunden als auch intern - Koordinierung der Erstellung von Pflichtenheften - Definition von Systemlösung in Projekten (Systemarchitektur, Funktionalitäten, …), welche die technischen Anforderungen des Projektes erfüllt - Koordinierung zur Ausarbeitung von ...
... Anforderungen und unterschiedlichen Kundengebieten tätig zu sein - Teamfähigkeit und Spaß daran eigenverantwortlich Themen weiterzuentwickeln - Du hast Lust auf Support und bringst idealerweise Erfahrung in der Applikationsbetreuung nach ITIL mit sowie in der Störungsbehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support - Gutes technisches ...
Das machst du als Netzwerkadministrator:in bei MANDARIN Als Netzwerkadministrator:in mit Fokus auf Cisco Meraki bist du der Taktgeber unserer IT-Infrastruktur. Du steuerst Firewalls, Switche, WLAN, Routing und VPN und setzt spannende Netzwerkprojekte um – während du gleichzeitig jedes Ticket souverän löst. Willkommen in ...
Das machst du als Serveradministrator:in | Microsoft bei MANDARIN Du liebst komplexe Probleme, bist ein:e Teamplayer:in und hast Bock, jeden Tag etwas Neues zu lernen? Bekommst du! - Probleme: Du betreust unsere Kund:innen im Tagesgeschäft und berätst bei technischen Fragen. - Klarheit Auch bei heiß laufenden Servern behältst ...
... Dokumentation. Dabei bewertest du KI-generierte Ergebnisse kritisch und stellst sicher, dass technische und sicherheitsrelevante Anforderungen eingehalten werden. - Systemstabilität und Sicherheit weiterentwickeln: Du baust dein Fachwissen in den Bereichen Monitoring, Backup und Recovery, Security-Konzepte sowie Performance-Optimierung ...
Zu Ihren Aufgaben zählen - Mitarbeit in IT-Kundenprojekten - Entwicklung kundenspezifischer Lösungen - Programmierung von Datenschnittstellen Ihr Profil - abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Kompetenzen - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Interesse an neuen technischen Inhalten und
Übernimm Verantwortung: - Kundenanfragen per Telefon und E-Mail beantworten und dabei für eine positive Kundenerfahrung sorgen - Kunden bei Bestellungen begleiten und einen reibungslosen Bestellprozess sicherstellen - Bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern kompetent beraten - Reklamationen lösungsorientiert
DEINE aufgaben - Du sorgst dafür, dass die IT unserer Kunden läuft, dafür berätst Du in Hardware- und Softwarefragen. - Des Weiteren stellst Du ganze Systeme und Netze zusammen und installierst, konfigurierst und betreust diese. - Du setzt die betrieblichen Projektanforderungen unserer Kunden eigenständig oder im Team mit ...
... technischem Support und Schulung für Kunden und Kollegen Was Sie mitbringen sollten: - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration / Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation - Kenntnisse und Erfahrungen in der Administration von Microsoft Infrastrukturen (Windows ...