Deine Aufgaben

Als Solutions Manager bei Mercanis verantwortest du die erfolgreiche EinfÃ¼hrung unserer PlattformÂ bei unseren Kunden . Du begleitest Kundenprojekte von der Initialisierung bis zum Go-Live und stellst sicher, dass jedes Projekt strukturiert, termingerecht und mit hoher QualitÃ¤t durchgefÃ¼hrt wird. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, CSM und dem Produktteam sorgst du fÃ¼r einen reibungslosen Projektverlauf und bist erster Ansprechpartner fÃ¼r alle projektrelevanten Themen. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den langfristigen Erfolg von Mercanis . Du Ã¼bernimmst Verantwortung, meisterst echte Herausforderungen im Kundenumfeld und trÃ¤gst maÃgeblich dazu bei, Mercanis langfristig als MarktfÃ¼hrer zu positionieren.

Dein Aufgabenbereich

ManageÂ eigenstÃ¤ndigÂ komplexe KundenprojekteÂ von der Kickoff-Phase bis zum erfolgreichen Go-Live.Â
Fungiere als zentraleÂ Schnittstelle zwischen Kunden, C S M und dem ProduktteamÂ und stelle einen sauberen Informationsfluss sicher.Â
Steuere anspruchsvolle Kundensituationen souverÃ¤n,Â erkenne Eskalationsrisiken frÃ¼hzeitigÂ und leite geeignete MaÃnahmen ein.Â
Erstelle und pflegeÂ ProjektplÃ¤ne, Statusreports und DokumentationenÂ und behalte Zeitplan, Budget undÂ ScopeÂ jederzeit im Blick.
KoordiniereÂ interne und externe StakeholderÂ und sorge fÃ¼r klare Verantwortlichkeiten und Erwartungsmanagement auf allen Seiten.Â
Begleite dieÂ EinfÃ¼hrung unserer SoftwareÂ beim Kunden, inklusive Anforderungsaufnahme, Konfiguration undÂ Testing.
Trage aktiv zurÂ Weiterentwicklung unserer ImplementierungsmethodikÂ und interner Prozesse bei.

Dein Profil

Du hastÂ 3â5 Jahre ErfahrungÂ im Projektmanagement von IT-Projekten, insbesondere in der EinfÃ¼hrung und Implementierung von Software â idealerweise im SaaS-Umfeld.Â
Du hast bereitsÂ komplexeÂ KundenprojekteÂ erfolgreich gemanagt und fÃ¼hlst dich in agilen, schnelllebigen und interdisziplinÃ¤ren Teams wohl.Â
Du arbeitest strukturiert, planst vorausschauend und behÃ¤ltst auch bei mehreren parallelen Projekten den Ãberblick.Â
Du Ã¼berzeugst durchÂ starke KommunikationsfÃ¤higkeitenÂ und einÂ sicheres AuftretenÂ gegenÃ¼ber Kunden auf verschiedenen Hierarchieebenen.Â
Du bringst eine ausgeprÃ¤gteÂ Hands-on-MentalitÃ¤tÂ mit und begeisterst dich dafÃ¼r, komplexe Probleme zu verstehen und in klare, umsetzbare Schritte zu Ã¼bersetzen.Â
Du arbeitest gern an derÂ Schnittstelle zwischen Business und TechnologieÂ und kannst technische Anforderungen verstÃ¤ndlich vermitteln.Â
Du verfÃ¼gst Ã¼berÂ ausgeprÃ¤gte analytische und organisatorische FÃ¤higkeitenÂ sowie ein gutes GespÃ¼r fÃ¼r PrioritÃ¤ten.Â
Du sprichst flieÃendÂ Deutsch und Englisch .Â

Warum wir?

Mentorship Â & Growth:Â Arbeite eng mit erfahrenen SerialÂ Founders Â in einem der am schnellsten wachsenden Series-A-Startups Europas zusammen, die deine persÃ¶nliche und berufliche Weiterentwicklung aktiv fÃ¶rdern.
Perks :Â Lebe das Â Scale-up-Life, regelmÃ¤Ãige Team Events &Â O ffsites ,Â und natÃ¼rlich: kostenlose Uber- E ats - Meals & Uber-Rides, wennâs mal wieder lÃ¤nger dauert.
Room for Ideas:Â Wir leben eine offene Kultur mit echtem Sparring, du Ã¼bernimmst Verantwortung und bekommst den Freiraum, deine Ideen voranzutreiben.
Team Mindset:Â Werde Teil eines neugierigen, motivierten Teams, das mutig experimentiert, offen kommuniziert und sich stetig weiterentwickelt, gemeinsam und individuell.
Central Location:Â Unser BÃ¼ro liegt im Herzen von Berlins Startup-Ãkosystem,Â mit bester Anbindung, groÃartiger Energie undÂ tollenÂ Menschen.
Compensation :Â Exzellente Leistung verdient exzellenteÂ VergÃ¼tung ;Â optionalÂ ergÃ¤nzt durch Beteiligung am Unternehmenserfolg .

Solution Manager (m/f/d)

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