Sales Performance Analyst (w/m/d) in Karlsruhe, Deutschland

1&1 Telecommunication SE

(Online-) Marketing

Karlsruhe, Düsseldorf

Vollzeit

SF-5224

Über 1&1 Telecommunication SE

1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Wir sind die Bestandskunden Vermarktungsexperten – mit personalisierten, datengetriebenen Kampagnen über alle Kontaktkanäle binden und entwickeln wir unsere Kunden. Werden Sie Teil von 1&1.

Aufgaben

Im Team Customer Sales & Development übernehmen Sie eine zentrale Rolle als analytischer Treiber der Vertriebssteuerung im Customer Value Management unserer Drillisch-Marken. Sie durchdringen die gesamte Wertschöpfungskette – von der Kampagnenlogik über die Selektion bis zum Verkaufsergebnis – und schaffen die Grundlage für fundierte, datenbasierte Entscheidungen zur gezielten Wertsteigerung im Bestand. In enger Zusammenarbeit mit dem Team agieren Sie als Sparringspartner auf Augenhöhe und treiben die kontinuierliche Optimierung unserer Customer-Value-Maßnahmen voran. 

• Sie analysieren und überwachen die tägliche Performance zentraler Customer-Value-Kennzahlen und identifizieren frühzeitig Auffälligkeiten, Trends und Muster
• Sie entwickeln eigenständig Forecasts und Prognosen entlang des Customer Lifecycles und analysieren Abweichungen.
• Sie erstellen, pflegen und optimieren Reports und Dashboards für Retention-, Upsell- und Cross-Sell-Maßnahmen.
• Sie formulieren und bearbeiten analytische Fragestellungen zur Weiterentwicklung des Value Managements und entwickeln neue Steuerungslogiken und Perspektiven.  
• Sie bereiten Performance-Entwicklungen verständlich auf und leiten daraus klare Bewertungen sowie konkrete Handlungsempfehlungen ab.
• Sie analysieren Zusammenhänge entlag der Customer Journey und leiten daraus konkrete Maßnahmen ab.
• Sie arbeiten eng mit relevanten Fachbereichen zusammen und bringen sich aktiv in Prozesse, Reports und Steuerungsansätze ein.
• Sie bereiten komplexe Daten adressatengerecht auf und erstellen managementtaugliche Auswertungen mit klarer Interpretation und Handlungsempfehlung.  
• Sie nutzen moderne Analytics- und KI-Ansätze zur Mustererkennung, Automatisierung und Weiterentwicklung von Forecasting-Modellen im Customer Lifecycle.  

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium (z. B. MINT, Wirtschaft, Statistik) oder vergleichbare Qualifikation – entscheidend ist Ihre analytische Tiefe  
• Mehrjährige Erfahrung (mind. 3–5 Jahre) in der Datenanalyse im B2C-Vertriebs-, CRM- oder Customer-Value-Umfeld  
• Sehr gute Kenntnisse in der Erstellung von Analysen, Reports und Forecasts sowie Erfahrung in SQL und BI-Tools (z. B. Power BI).
• Starkes Verständnis für End-to-End-Zusammenhänge im Customer Lifecycle und Value Management (Kampagnen, Selektion, Vertriebsergebnis)  
• Fähigkeit, komplexe Daten verständlich aufzubereiten und in klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen zur Wertsteigerung zu übersetzen  
• Ausgeprägte analytische Neugier sowie Freude daran, tief in Daten einzutauchen und eigenständig Fragestellungen zu entwickeln  
• Erfahrung im Umgang mit Vertriebs-, Kunden- oder Kampagnendaten sowie ein sicherer Blick für Plausibilität, Auffälligkeiten und relevante Performance-Treiber.
• Kenntnisse in der Anwendung von AI Copilots & Agents.
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, als proaktiver Sparringspartner im Customer Value Management Impulse zu setzen  
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Sehr gute Excel-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit größeren Datenbeständen, Pivot-Tabellen, komplexeren Formeln, Verweisen, Auswertungslogiken und übersichtlichen Management-Reports.

Benefits, die überzeugen

Als Arbeitgeber bietet United Internet interessante Arbeitsplätze mit spannenden Projekten, individuellen Weiterbildungschancen und guten Perspektiven.

Kultur

Unser Miteinander ist geprägt durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Positive Fehlerkultur und offenes Feedback sind gefragt!

Mobilität

Zur Unterstützung einer nachhaltigen und flexiblen Mobilität stellen wir unseren Mitarbeitenden attraktive Leistungspakete zur Verfügung. So können Sie über JobRad Ihr individuelles Wunschfahrrad zu vorteilhaften Konditionen leasen. Dieses Angebot wird von uns zusätzlich finanziell bezuschusst. Oder Sie nutzen den öffentlichen Nahverkehr und profitieren von einem Zuschuss zum Deutschlandticket.

Events

Wir feiern Erfolge im Team: Bei United Internet gibt es legendäre Feiern. Und unsere vielseitigen Workshops und Team-Events sorgen für einen besonderen Zusammenhalt.

Flexibles Arbeiten

Viele unserer Positionen ermöglichen mobiles Arbeiten von zuhause und die flexible Einteilung der Arbeitszeiten.

Vorsorge und Gesundheit

Bei uns profitieren Mitarbeitende von attraktiven Vorsorge-Angeboten. Dazu gehören unter anderem moderne Möglichkeiten der finanziellen Absicherung, die den Vermögensaufbau unterstützen. Unsere Gesundheits- und Sportangebote z.B. rund um Themen wie Ergonomie, Bewegung und Ernährung vervollständigen das Portfolio. Ziel ist es, ein Arbeitsumfeld zu bieten, in dem sich alle Kolleginnen und Kollegen nicht nur fachlich weiterentwickeln können, sondern auch für die private Zukunft gut aufgestellt sind.

Vergünstigungen

Unsere Mitarbeitenden profitieren von vielfältigen Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen unseres Konzerns, beispielsweise in Form rabattierter DSL- und Mobilfunkverträge. Darüber hinaus bieten wir exklusive Preisvorteile für ausgewählte Freizeit- und Partnerangebote.

Vielfältige Weiterbildungs­möglichkeiten

Stärken sind individuell – und das ist gut so! Unser breites Angebot an Entwicklungsprogrammen bietet großartige Chancen für persönlichen und fachlichen Fortschritt. Von E-Learnings über Trainings, Konferenzen oder Mentoring – wir lernen von-, für- und miteinander, um gemeinsam zu wachsen.

Technik

Um unseren Mitarbeitenden ein produktives und angenehmes Arbeitsumfeld zu ermöglichen, setzen wir auf modernste Technik. Dazu gehören leistungsstarke Hardware, ergonomisches Zubehör sowie die neuesten Software-Tools für effiziente Zusammenarbeit.

Teil unseres Teams werden

United Internet bietet vielfältige Chancen für Menschen, die die digitale Zukunft mitgestalten möchten. Wer seine Stärken einbringen und in einem innovativen Umfeld wachsen will, findet bei uns den passenden Platz.

WORK UNITED.

Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Kontakt

Fragen?

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Recruting

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Nutzen Sie für Ihre Bewerbung bitte ausschließlich unser unkompliziertes Online-Formular , sodass wir Ihnen einen möglichst transparenten Bewerbungsprozess unter Einhaltung aller datenschutzrechtlicher Vorgaben gewährleisten können. Bewerbungen per Mail können wir leider aus genannten Gründen nicht berücksichtigen.