PTA (m/w/d) remote im Customer Service / Versandapotheke in Nürnberg, Deutschland

PTA (m/w/d) remote im Customer Service / Versandapotheke

Ihre Aufgaben

• Fachliche Beratung von Kunden zu freiverkäuflichen Arzneimitteln hinsichtlich Anwendung, Dosierung und möglichen Nebenwirkungen
• Kompetente Kundenbetreuung und pharmazeutische Kundenberatung per Telefon und schriftlich
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Arzneimitteln, Bestellungen, Zahlungsvorgängen und Reklamationen
• Dokumentation von Beratungsgesprächen und Kundenkontakten nach gesetzlichen und pharmazeutischen Vorgaben
• Sicherstellung einer hohen Beratungs- und Servicequalität im Kundenservice der Versandapotheke
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, pharmazeutischer Standards und interner Qualitätsrichtlinien
• Unterstützung bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen und internen Abläufen
• Eigenständige Bearbeitung pharmazeutischer und kundenbezogener Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit Apothekern, PTAs und weiteren Teammitgliedern
• Aktive Mitarbeit in einem dynamischen Team und Unterstützung bei der Weiterentwicklung der neu gegründeten Gesellschaft

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in (PTA)
• Erste Berufserfahrung in einer Apotheke, Versandapotheke, im pharmazeutischen Kundenservice oder einem vergleichbaren Umfeld von Vorteil
• Gute pharmazeutische Kenntnisse und Interesse an Arzneimitteln, deren Anwendung, Dosierung und möglichen Nebenwirkungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der telefonischen sowie schriftlichen Kundenberatung
• Freundliches, sicheres und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden
• Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Kundenorientierung
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit im pharmazeutischen Kundenservice
• Tschechisch- oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Bereitschaft zur Arbeit innerhalb der vereinbarten Servicezeiten

Ihre Vorteile

• Wir vermitteln Sie in unbefristete Festanstellung zu unserem Kunden und bereiten Sie auf jeden Schritt im Bewerbungsprozess ideal vor
• Sie erwartet eine verantwortungsvolle Aufgabe mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
• Mit Flexiblen Arbeitszeiten, 25 Urlaubstagen und vollständiger Remotetätigkeit ermöglicht unser Kunde Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Unser Kunde zeichnet sich durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Dynamik und flache Hierarchien aus - Hier wird der Eigenverantwortung ein besonders hoher Stellenwert zugeordnet
• Ein hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten und viel Platz für eigene Ideen sowie ein vielfältiges Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie
• Profitieren Sie von weiteren Leistungen wie Mitarbeiterrabatte, Fahrrad-Leasing (Jobrad), Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge

Trenkwalder Personaldienste GmbH
Bastian Albrecht
Recruitment Consultant
67059 Ludwigshafen, Zollhofstraße 3
Tel. +4915112055137
Email:

Trenkwalder steht für Chancengleichheit und Diversität!
Wir lehnen Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.