D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT -Community, optimieren wir die IT -Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.

Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die vor Ort in Nürnberg arbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten.

Aufgabenbereich

First- und Second-Level-Support für IT-Themen (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie)
Erste Ansprechperson vor Ort für Endanwender bei IT-Problemen
Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem (z. B. ServiceNow)
Schnelle und professionelle Unterstützung der Nutzer (vor Ort und remote)
Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem
Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender (Einrichtung von Equipment, Einweisung)
Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services

Requirements

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite-Support
Fundierte Kenntnisse im Troubleshooting in Windows-Umgebungen sowie mit gängigen IT-Tools
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
Selbstständiges Arbeiten in einer kundenorientierten Onsite-Umgebung
Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) von Vorteil
Möglichkeit zur Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses (nicht älter als 3 Monate)

Benefits

Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

Is IT in your DNA? Join us and help deliver IT where it counts.

Onsite Support Engineer (Nuremberg, L1/L2 Support, Deutsch+Englisch)

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