Alexianer IT GmbH

Die Alexianer IT GmbH ist das Dienstleistungsunternehmen der Alexianer GmbH für die Informationstechnologie. Sie unterstützt bundesweit Alexianer-Einrichtungen im Verbund mit einer Vielzahl an Krankenhäusern, Senioren- und Pflegeeinrichtungen darüber hinaus zahlreiche weitere Einrichtungen.

300 IT-Kolleg*innen an verschiedenen Standorten in Deutschland kümmern sich dabei um alle IT-Belange unserer >35.000 Mitarbeiter*innen an 20.000 Endgeräten und sorgen dabei kontinuierlich für eine zuverlässige und zukunftsorientierte Ausrichtung.

Ihre Aufgaben

User-Support & Client-Management: Du stellst den qualifizierten und reibungslosen 1st- und 2nd-Level-Support für das medizinische, pflegerische und verwaltende Personal an den Standorten Aachen und Verbund Rheinland sicher. Hierbei erfasst, analysierst und behebst du Hardware- und Softwarestörungen in unserem zentralen ITSM-Ticketsystem unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs).
Arbeitsplatzsysteme & Hardware-Infrastruktur: Du installierst, konfigurierst und betreust unsere modernen Client-Endgeräte (Notebooks, Thin Clients, Drucker, Barcodescanner und mobile Kommunikationsgeräte wie Smartphones/Tablets). Du sorgst für eine stabile Client-Anbindung an das Netzwerk und virtualisierte Citrix-Umgebungen. o
Klinische Anwendungssysteme & Support: Du unterstützt unsere Anwender direkt vor Ort im Umgang mit den wesentlichen klinischen Systemen sowie angeschlossenen Funktions- und Subsysteme und koordinierst die Behebung komplexerer Störungen mit dem zuständigen Team.
Wissenstransfer & Dokumentation: Du übernimmst eine Schlüsselrolle beim strukturierten Wissenstransfer von unserem externen IT-Partner. Du dokumentierst bestehende IT-Abläufe, Prozesse, Zugänge und Speziallösungen lückenlos in unserem Ticketsystem und baust eine verlässliche Wissensdatenbank für die Standorte Aachen und Verbund Rheinland auf.
Projektarbeit & Modernisierung: Du unterstützt zukunftsweisende IT-Infrastruktur-Projekte vor Ort, von lokalen PC- und Drucker-Rollouts über Arbeitsplatzaufbau, -umbau und -abbau Systemupdates und die Modernisierung von Medizintechnik-Schnittstellen bis hin zur Unterstützung bei der Integration neuer Verbund-Standards.
Kooperation: Du arbeitest eng im lokalen Vor-Ort-Team sowie verbundübergreifend zusammen. Du fungierst als wichtiges Bindeglied zu den internen Teams.

Ihr Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung im IT-Support.
Du bringst fundierte Kenntnisse im Client-Support (Windows 11, Microsoft Office in einer virtualisierten Cirtix Umgebung) sowie in gängigen Ticketsystemen (ITSM) und Active Directory mit.
Du hast praktische Erfahrung im Support von Hardwarekomponenten, Druckersystemen und mobilen Endgeräten im professionellen Netzwerkumfeld (LAN/WLAN).
Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im klinischen Umfeld (Gesundheitswesen/Krankenhaus) sammeln und hast grundlegende Berührungspunkte mit Krankenhausinformationssystemen.
Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, eine strukturierte Arbeitsweise und eine sehr hohe Serviceorientierung gegenüber medizinischem und administrativem Personal aus.
Aufgrund der Betreuung der Standorte Aachen und Stolberg besitzt du einen Führerschein der Klasse B für Fahrten zwischen den Einrichtungen.
Sichere Kommunikation mit unseren Anwendern in deutscher Sprache (C1-Level) in Wort und Schrift.

Unser Angebot

Familienfreundlichkeit und Flexibilität: Wachsendes und familienfreundliches Unternehmen, flexible Zeiten und Homeoffice-Option inklusive.
Unbefristeter Arbeitsvertrag: Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit langfristiger Perspektive.
Deine Arbeitszeit: Freue Dich auf eine verlässliche Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden. Da uns Flexibilität wichtig ist: Viele unserer Stellen können alternativ auch in Teilzeit besetzt werden - sprich uns einfach an!
Arbeit mit Sinn: Dein Job hat bei uns echten Mehrwert - für Menschen, nicht nur für Zahlen.
Entwicklung: für Deine berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung
Viele weitere Benefits: JobRad, Hansefit und weitere Gesundheits- und Fitnessangebote, Massagen, Unternehmensevents, betriebliche Altersvorsorge uvm.

Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bitte ergänze Deine Bewerbungsunterlagen mit der Angabe einer Gehaltsvorstellung.

Gerne beantworten wir vorab Deine Fragen.

IT-Supporter (m/w/d) 1st & 2nd Level, Standort Aachen

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