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IT Service Manager Serviceverträge (m/w/d) in… - Jobeax

IT Service Manager Serviceverträge (m/w/d) in Oberhausen, Deutschland is listed on Jobeax. Browse 50,000+ vacancies available.

Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Dein neuer Job

Verantwortung für die Umsatzentwicklung und den wirtschaftlichen Erfolg der betreuten Serviceverträge und Projekte
Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Initiierung entsprechender Service- und Projekt Opportunities
Verantwortung für erfolgreiche Service Renewals sowie die Weiterentwicklung bestehender Kundenservices
Sicherstellung der vertragskonformen und qualitativ hochwertigen Leistungserbringung
Planung, Steuerung und Koordination von IT-Projekten unter Berücksichtigung von Zeit, Budget, Ressourcen und Qualität
Steuerung und Koordination interner Fachbereiche, Servicepartner und ggf. externer Dienstleister
Überwachung von Projektfortschritten, Meilensteinen, Risiken und Abhängigkeiten sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen
Überwachung von SLAs, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Etablierung und Durchführung der Governance, inkl. Service- und Projektmeetings
Erstellung und Aufbereitung von Statusreports für Kunden, Management und relevante Stakeholder
Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
Beratung der Kunden zu Serviceerweiterungen und Serviceanpassungen
Begleitung und Steuerung von Veränderungen und Projekten zur Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden Services

Die Position erfordert eine regelmäßige Präsenz beim entsprechenden Kunden vor Ort. (Raum Ruhrgebiet)

Das bist du?

Mehrjährige Erfahrung im Service Management und/oder Projektmanagement im IT- bzw. Managed-Services-Umfeld
Erfahrung in der Steuerung komplexer IT-Projekte und Servicevorhaben
Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden
Gute Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise ITIL
Erfahrung im SLA-, Eskalations-, Change- und Stakeholder-Management
Erfahrung in der Koordination interner Fachbereiche, Servicepartner und externer Dienstleister
Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten auf Kunden- und Managementebene
Analytische und strukturierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Eigenverantwortung und unternehmerischem Denken
Erfahrung in der Identifikation und Entwicklung von Cross- und Upselling-Potenzialen von Vorteil
Sicherer Umgang mit gängigen Projekt- und Service-Management-Tools

Das kannst du von uns erwarten

Work-Life-Balance & Flexibilität:

Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit.
Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.

Fitness & Gesundheit:

Subventioniertes Training bei Urban Sports Club und/oder bei EGYM-Wellpass.
Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.

Fortbildung & Zertifizierungen:

Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben.
Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.

Firmenwagen & Mobilität:

Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine.
Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.

Sicherheit & Vorsorge:

Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.

Rabatte & Goodies:

Vorteile bei über 1.500 Anbietern.

Familienfreundlich:

Zuschüsse zur Kinderbetreuung.

Dafür stehen wir

Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:

#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke!

Du bist willkommen, wie du bist.

#Nah dran!

Nähe schafft Vertrauen.

#Machen!

Wir übernehmen Verantwortung und packen an.

#Tech mit Herz!

Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.

#Zusammen wachsen!

Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.

Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.

#bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!

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