IT Administrator / IT Support Engineer (m/w/d) Onsite & 2nd Level in Köln, Deutschland

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen! Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.700 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13,5 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten. Die Abteilung Information and Technology Services betreut und organisiert sämtliche IT-Dienstleistungen der DKMS weltweit. Für eine moderne und serviceorientierte Organisation wie die DKMS sind Datensicherheit und der Einsatz modernster Technologien von zentraler Bedeutung. Das Workplace Management Team ist für die Bereitstellung einer zuverlässigen und sicheren IT-Arbeitsumgebung zuständig. Dazu gehören neben dem End-User-Support auch die Betreuung unseres externen Service-Desks. Für unser Team in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und unbefristet, einen IT Administrator / IT Support Engineer (m/w/d) Onsite & 2nd Level Ihre Aufgaben: Überwachung des Systemstatus von Arbeitsplätzen und arbeitsplatznahen IT-Komponenten (z. B. Drucker oder Konferenzräume) an allen Standorten sowie Beseitigung auftretender Fehler und Störungen vor Ort oder per Fernwartung Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten oder Dienstleistungspartner bei Bedarf Beschaffung, Einrichtung, Dokumentation, Verwaltung und Entsorgung von IT-Equipment Softwaregestützte Installation von Betriebssystemen und Softwarepaketen auf Endgeräten Bereitstellung von (mobilen) Endgeräten und Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen Administration und Troubleshooting von Active Directory, Microsoft Exchange, Windows-Printserver, Citrix sowie unserer Cisco-Telekommunikationslösungen Unsere Anforderungen: Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder im IT-Support Breites Fachwissen im Bereich Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssysteme und Applikationen Ausgeprägte kundenorientierte Arbeitsweise und zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands-on-Mentalität sowie freundliches Auftreten Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent Interkulturelle Erfahrungen sind von Vorteil Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse Was wir bieten: Einen sinnstiftenden Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge 30 Urlaubstage im Jahr sowie Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen Sabbatical-Angebot Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse etc.) Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung! DKMS Group gemeinnützige GmbH, Kressbach 1, 72072 Tübingen https://jobeax.com/link/ohHyPdn4JP41NDoL Das Workplace Management Team ist für die Bereitstellung einer zuverlässigen und sicheren IT-Arbeitsumgebung zuständig. Dazu gehören neben dem End-User-Support auch die Betreuung unseres externen Service-Desks. Überwachung des Systemstatus von Arbeitsplätzen und arbeitsplatznahen IT-Komponenten (z. B. Drucker oder Konferenzräume) an allen Standorten sowie Beseitigung auftretender Fehler und Störungen vor Ort oder per Fernwartung Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten oder Dienstleistungspartner bei Bedarf Beschaffung, Einrichtung, Dokumentation, Verwaltung und Entsorgung von IT-Equipment Softwaregestützte Installation von Betriebssystemen und Softwarepaketen auf Endgeräten Bereitstellung von (mobilen) Endgeräten und Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen Administration und Troubleshooting von Active Directory, Microsoft Exchange, Windows-Printserver, Citrix sowie unserer Cisco-Telekommunikationslösungen Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder im IT-Support Breites Fachwissen im Bereich Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssysteme und Applikationen Ausgeprägte kundenorientierte Arbeitsweise und zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands-on-Mentalität sowie freundliches Auftreten Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent Interkulturelle Erfahrungen sind von Vorteil Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse