Interner IT-Helpdesk / First-Level-Support (m/w/d)
Vollzeit Hybrid Kaistraße 6, 40221 Düsseldorf Mit Berufserfahrung 23.10.26
WER SIND WIR:
4WHEELS ist Spezialist für professionalisiertes Räder- und Reifenmanagement mit langjähriger Erfahrung und über 50 Standorten in ganz Deutschland. Wir sind bundesweit führender Partner des Automobilhandels für prozessbasiertes saisonales Rädermanagement und individuelle Lösungen für OEM und Fuhrparks. Als Zielgruppen bedienen wir dabei Autohäuser und Autohausgruppen nahezu aller Marken im gesamten Bundesgebiet. An über 50 Standorten bekommen die Kundenräder weit mehr als nur ein Dach über dem Kopf, sondern durchlaufen ein umfangreiches Diagnose- und Aufbereitungsverfahren.
WIR SUCHEN DICH!
Für unser Headoffice in Düsseldorf suchen wir Dich zum 01.01.2027 als Interner IT-Helpdesk / First-Level-Support (m/w/d)
DAS ZÄHLT FÜR DICH:
Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen Unbefristete Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr Spannende Aufgaben, ein dynamisches Umfeld und eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktiver und moderner Arbeitsplatz im Medienhafen Düsseldorf inkl. kostenloser Getränke etc. Mobile Office möglich Ein aktuelles Notebook und Mobilfunkgerät zur beruflichen Nutzung Flache Hierarchien im Unternehmen Zuschuss für Vermögenswirksame Leistungen (VL) nach der Probezeit Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (BAV) nach der Probezeit Du hast die Möglichkeit auf Vergünstigungen bei ausgewählten Fitnessstudios Preisnachlässe bei über 800 Top-Markenanbietern (Corporate Benefits) Reifeneinlagerung (Du kannst deine privaten Radsätze bei uns einlagern) Fahrrad Leasing (Du hast die Möglichkeit über uns ein E-Bike, Fahrrad, Mountainbike oder Rennrad zu leasen) nach der Probezeit
WOFÜR WIR DICH SUCHEN:
Erstkontakt und Ticketaufnahme: Bearbeitung eingehender Anfragen der Mitarbeiter per Telefon und E-Mail, sowie die Erfassung und Dokumentation von IT-Störungen, Problemen und Anfragen im Ticketsystem Fehleranalyse: Durchführung von Erstanalysen, inkl. der Bereitstellung von Lösungsansätzen für technische Probleme, wie z.B. Hardware- und Software-Störungen Vor-Ort-Support: Installation und Konfiguration von Software, Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, sowie Fehlerbehebung an den Arbeitsplätzen Ticketmanagement, inkl. der Nachverfolgung Administrative Tätigkeiten: Übernahme administrativer Aufgaben innerhalb unserer IT-Infrastruktur, insb. in den Bereichen Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, Microsoft 365, Active Directory sowie der Betreuung und Pflege unserer IT-Systeme Weiterleitung komplexer Themen: Eskalation und Übergabe von nicht lösbaren Problemen an den Second- und Third-Level-Support
DAS BRINGST DU MIT:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, oder in der Praxis erworbene fundierte Erfahrung im Bereich der IT mit Fokus auf Windows-Client und Server-Umgebungen, Microsoft 365 und Active Directory Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten Analytisches Denken und die Fähigkeit Probleme strukturiert zu analysieren und selbstständig erste Lösungsansätze zu erarbeiten Engagierte, proaktive und vorausschauende Handlungsweise Ziel- und Ergebnisorientierte Arbeitsweise
WIR PASSEN ZUSAMMEN?
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Ansprechpartner
Nico Kambeck Personalreferent.
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Erstkontakt und Ticketaufnahme: Bearbeitung eingehender Anfragen der Mitarbeiter per Telefon und E-Mail, sowie die Erfassung und Dokumentation von IT-Störungen, Problemen und Anfragen im Ticketsystem
Fehleranalyse: Durchführung von Erstanalysen, inkl. der Bereitstellung von Lösungsansätzen für technische Probleme, wie z.B. Hardware- und Software-Störungen
Vor-Ort-Support: Installation und Konfiguration von Software, Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, sowie Fehlerbehebung an den Arbeitsplätzen
Ticketmanagement, inkl. der Nachverfolgung
Administrative Tätigkeiten: Übernahme administrativer Aufgaben innerhalb unserer IT-Infrastruktur, insb. in den Bereichen Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, Microsoft 365, Active Directory sowie der Betreuung und Pflege unserer IT-Systeme
Weiterleitung komplexer Themen: Eskalation und Übergabe von nicht lösbaren Problemen an den Second- und Third-Level-Support
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, oder in der Praxis erworbene fundierte Erfahrung im Bereich der IT mit Fokus auf Windows-Client und Server-Umgebungen, Microsoft 365 und Active Directory
Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
Analytisches Denken und die Fähigkeit Probleme strukturiert zu analysieren und selbstständig erste Lösungsansätze zu erarbeiten
Engagierte, proaktive und vorausschauende Handlungsweise
Ziel- und Ergebnisorientierte Arbeitsweise