Front Office Agent - Berlin in Germany, Berlin

Wer wir sind:
Unicorn Hospitality Group ist der Hotel-Service-Partner hinter einigen der spannendsten Hotelmarken Europas. Gestartet vor sechs Jahren in Oslo, heute in zehn Städten — Oslo, Stockholm, London, Brighton, Amsterdam, Rotterdam, Berlin und Frankfurt, bald auch München und Düsseldorf. Wir wachsen schnell.

Wir suchen einen Front Office Agent (m/w/d) für unser Team in Berlin.

Was du bei uns machst:

Der Empfangsmitarbeiter übernimmt folgende Aufgaben:

• Ausgabe der Schlüssel an das Reinigungspersonal.

• Vorbereitung der Schlüssel für Gäste, die außerhalb der Rezeptionszeiten anreisen.

• Versand von Anreise- und Schlüsselinformationen an die Gäste.

• Unterstützung der Gäste vor Ort.

• Kommunikation mit Gästen sowie mit den Reinigungs- und Betriebsteams.

• Durchführung von Check-ins und Check-outs.

• Reguläre Arbeitszeit: 10:00–18:00 Uhr, mit einer 30-minütigen Pause.

• In der Regel 2 Tage pro Woche.

Was du mitbringst:

• Erfahrung als Front Office Agent oder Rezeption mit mehr als 1 Jahr Berufserfahrung

• Sehr gute Kommunikations- und Serviceorientierung

• Freundliches, professionelles und gästeorientiertes Auftreten

• Gute (mindestens B2) Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Zuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Organisationstalent und gutes Zeitmanagement

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, E-Mail und grundlegenden Office-Anwendungen

• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten

• Bereitschaft, kleinere Probleme vor Ort selbstständig zu lösen und technische bzw. organisatorische Mängel an das Operations-Team weiterzuleiten

• Bereitschaft, regelmäßig ca. 2 Tage pro Woche zu arbeiten

• Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten (mit fairem Dienstplan im Voraus)

Was du bekommst:

17,00€ pro Stunde brutto