Northbound entwickelt KI-Agenten, die manuelle Arbeit aus Zollprozessen entfernen und die Vorbereitung von Zollanmeldungen vollständig automatisieren. Unser AI-Agent verarbeitet eingehende E-Mails, Rechnungen und Zolldokumente, extrahiert und validiert relevante Daten gegen Stammdaten und öffentliche Quellen, prüft Compliance-Anforderungen und überführt alle Informationen in eine anmeldefähige Datenstruktur innerhalb bestehender Zollsoftwares. Was heute häufig 30 bis 90 Minuten manuelle Arbeit bedeutet, ist mit Northbound in wenigen Minuten erledigt. Damit unterstützen wir Zollagenturen sowie interne Zollteams großer Unternehmen bei einem Prozess, der weltweit über eine Milliarde Mal pro Jahr erforderlich ist. Northbound ist VC-finanziert, erzielt bereits Umsätze und wird von Enterprise-Kunden produktiv eingesetzt.

Aufgaben

Als Founder’s Associate (Werkstudent:in) übernimmst du die täglichen Kunden- und Finanzoperations-Aufgaben, die das Unternehmen am Laufen halten. Gleichzeitig erhältst du – je nach Kapazität – Einblicke in strategische Projekte.

Du arbeitest direkt mit den Gründern zusammen und erlebst aus erster Hand, wie ein KI-Startup operiert.

Deine AufgabenKernaufgaben (~80 % der Zeit)

Customer Operations

Betreuung des Support-Postfachs, eigenständige Beantwortung von Kundenanfragen sowie Analyse und Bearbeitung technischer Fragestellungen in enger Abstimmung mit dem Produktteam.
Durchführung von Onboarding-Sessions – Einführung neuer Kund:innen in die Account-Einrichtung und erste Produktschulung
Follow-up zu offenen Themen und Sicherstellung, dass Kund:innen echten Mehrwert aus dem Produkt ziehen
Erstellung einfacher Dokumentationen, FAQs und How-to-Guides auf Basis häufiger Kundenfragen
Teilnahme an Kundenterminen zur Erklärung von Features oder zur Einholung von Feedback

Finanz- & Business Operations

Erstellung und Versand monatlicher Rechnungen an Kund:innen
Pflege und Aktualisierung des Finanzmodells (Umsatz, Kosten, KPIs)
Organisation und Strukturierung eingehender und ausgehender Rechnungen für die Buchhaltung
Analyse von Produktnutzungsdaten und Erstellung einfacher Reports zur Kundenaktivität
Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Förderanträgen und institutioneller Kommunikation

Zusätzlicher Verantwortungsbereich (~20 % oder je nach Kapazität)

Unterstützung strategischer Projekte (Marktrecherche, Wettbewerbsanalyse, Customer Insights)
Vorbereitung von Materialien für Fundraising oder Investoren-Updates
Mitarbeit bei Go-to-Market-Initiativen und Partnerschaften

Qualifikation

Deutsch auf Muttersprachenniveau und fließendes Englisch – unsere Enterprise-Kunden sind überwiegend deutschsprachig
Eingeschriebene:r Master-Student:in in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem verwandten Studiengang
Verfügbarkeit von 15–20 Stunden pro Woche für mindestens 12 Monate
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – Fähigkeit, technische Inhalte schriftlich und in Calls verständlich zu erklären
Hohe Tech-Affinität und KI-Verständnis – sicher im Umgang mit KI-/LLM-Produkten und Grundverständnis ihrer Funktionsweise
Sehr detailorientiert – erkennt Fehler, arbeitet strukturiert und verfolgt Aufgaben konsequent
Zahlen- und datenstark – sehr gute Excel-/Google-Sheets-Kenntnisse, sicher im Umgang mit Finanzmodellen und Datenauswertung
Ausgeprägte Kundenorientierung – Freude daran, Probleme zu lösen
Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein – handelt proaktiv und übernimmt Ownership

Besonders wünschenswert

Vorherige Werkstudententätigkeit in Startups, Tech-Unternehmen oder Beratung
Erfahrung im Customer Success oder Account Management – eigenverantwortliche Betreuung von Kund:innen
Interesse oder Kenntnisse in Logistik, Zoll, internationalem Handel oder Supply Chain
Begeisterung für KI und Neugier, neue Tools aktiv auszuprobieren

Benefits

Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
Ein Umfeld, in dem KI-Experimente ausdrücklich erwünscht sind – wir testen neue Tools, behalten was funktioniert und arbeiten dadurch schneller. Du lernst praxisnahe KI-Skills, die du überall einsetzen kannst.
Echte Verantwortung – deine Arbeit hat direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
Breite Einblicke in alle Bereiche des Unternehmensaufbaus: Produkt, Sales, Finanzen, Operations und Strategie
Ein modernes, gut ausgestattetes Büro in Berlin-Kreuzberg, gemeinsam mit einer starken Tech-Community

Founder’s Associate Werkstudent:in

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