Fachassistent*in im Kundenportal im Integration Point in Bonn, Deutschland

Fachassistent*in im Kundenportal im Integration Point Beim Jobcenter Bonnist zum nächstmöglichen Zeitpunkteine befristete Stelle alsFachassistent*in im Kundenportal

Fachassistent*in im Kundenportal im Integration Point

Beim Jobcenter Bonn
ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt
eine befristete Stelle als

Fachassistent*in im Kundenportal im Integration Point
in Voll- oder Teilzeit zu besetzen
- Bes.Gr. A7 LBesG bzw. Je nach Qualifikation Entgeltgruppe 7 TVöD -
Ihr Arbeitsumfeld

Die Bundesstadt Bonn, in der rund 347.000 Menschen leben, ist deutsche UNO-, Kongress- und Beethovenstadt, Sitz zahlreicher internationaler und wissenschaftlicher Institutionen, von Bundesministerien und obersten Bundesbehörden, einer traditionsreichen Universität sowie Standort globaler Unternehmen. Bonn ist eine wachsende Stadt und bietet eine hohe Lebensqualität sowie vielseitige Freizeitmöglichkeiten sowohl in der Stadt als auch in der umliegenden Region.

Die Aufgaben des Jobcenters Bonn, das als gemeinsame Einrichtung der Bundesstadt Bonn und der Agentur für Arbeit Bonn betrieben wird, sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kund*innen häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Der Integration-Point bildet hierbei das Kompetenzzentrum rund um die Fragen der Integration von zugewanderten Kund*innen im Jobcenter Bonn.

Werden Sie als Fachassistent*in im Integration-Point Teil unseres Teams und unterstützen Sie unsere Kund*innen bei ihrer finanziellen, beruflichen und sozialen Integration.

Wir bieten Ihnen

• ein Beschäftigungsverhältnis mit einer Arbeitszeit von 39,0 Wochenstunden, befristet bis 31.12.2028
• eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften,
• eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD),
• die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Arbeitgeberanteil bei vermögenswirksamen Leistungen und Jahressonderzahlungen),
• flexible Gestaltung von Arbeitszeiten und -formen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie ein aktives betriebliches Gesundheitsmanagement,
• viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. Verschiedene Personalentwicklungs-, Fortbildungs- und Qualifizierungsprogramme,
• ein modernes Arbeitsumfeld mit optimaler ergonomischer wie technischer Arbeitsplatzausstattung sowie
• für Menschen mit Behinderung oder Gleichstellung: die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

• Fachbezogene Klärung bzw. Bearbeitung von Kundenanliegen in Fällen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad
• Auskunftserteilung in Rechtsangelegenheiten über das Leistungsangebot in Fällen mit einfachem Schwierigkeitsgrad
• Aushändigung von Informations- sowie Zugangsmaterialien
• Anlegen von Verbis-Datensätzen
• Vergabe von Terminen und Erstellung von Einladungen - auch für die Netzwerkpartner des Integration Points
• Unterstützung bei der Organisation von Gruppen-, Informations- und Netzwerkveranstaltungen (Versand von Einladungen, Termin- und Raumbuchungen)
• Abarbeiten, Einpflegen sowie Weiterleitung von rechtskreisübergreifenden Listen

Sie bringen als Voraussetzung mit

• eine abgeschlossene Ausbildung für den mittleren nichttechnischen Verwaltungsdienst (Verwaltungswirt*in) oder
• eine abgeschlossene Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten oder
• einen abgeschlossenen Angestelltenlehrgang I oder
• eine hiermit vergleichbare Qualifikation,

Außerdem legen wir Wert auf

• die Fähigkeit, gute Beratung im Spannungsfeld eines hohen Kundenaufkommens sicher zu stellen,
• ein hohes Einfühlungsvermögen sowie souveränes und besonnenes Handeln in Konfliktsituationen,
• eine hohe IT-Affinität bzw. Die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
• und eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland.

Idealerweise bringen Sie noch mit

• erste Erfahrungen mit der Beratung von Menschen,
• ein gutes Verständnis für verwaltungstechnische Abläufe,
• eine gute Auffassungsgabe für Gesetzestexte sowie Grundkenntnisse des Sozialrechts (Rechtskreis SGB II) und angrenzenden Rechtsgebieten,
• hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft sowie
• Teamfähigkeit und starke kommunikative Kompetenzen.

Im Rahmen Ihrer Einarbeitung stehen Ihnen Patinnen und Paten zur Seite. Begleitet durch umfangreiche Schulungen im anzuwendenden Rechtsgebiet des SGB II sowie mit praktischen Übungen werden Sie auf Ihre Tätigkeit im Integration Point vorbereitet. Dabei orientieren wir uns nach Ihren Kompetenzen und Ihrer bisherigen beruflichen Laufbahn.

Soweit Sie im Beschäftigtenverhältnis stehen, wird von Ihnen erwartet, dass Sie die tariflichen Voraussetzungen für die Eingruppierung erfüllen.

Die Bundesstadt Bonn verfolgt das Ziel, die Vielfalt der Bevölkerung auch in der Stadtverwaltung abzubilden und setzt sich daher aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Vielfalt ist ein wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur und wir sind bestrebt, ein offenes Arbeitsumfeld zu pflegen, das Menschen unabhängig von ihrer ethnischen, kulturellen und sozialen Herkunft, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer Religion sowie ihrer sexuellen oder geschlechtlichen Identität gleiche Chancen bietet. Wir bestärken Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu