Customer Support (m/w/d) Inbound - Schadenmanagement in Köln, Deutschland

Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.Customer Support (m/w/d) Inbound - Schadenmanagement Wir suchen: Für einen unserer Kunden, ein rennomiertes Versicherungsunternehmen, suchen wir Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) Inbound im Schadenmanagement in Köln. Ihre Aufgaben: Die telefonische Betreuung von Kunden bei Versicherungsangelegenheiten im vorzugsweise im Kfz-Bereich. Sie dokumentieren Schadensfälle und Versicherungsmeldungen im System und priorisieren Vorgänge Als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) organisieren Sie den weiteren Ablauf, hierzu gehören unteranderem Pannenservice, Mietwagen bzw. Werkstattersatzwagen und ggf. auch Unterkünfte Weiterleitung von Kundenanfragen in die entsprechenden Fachabteilungen Schriftliche Bearbeitung und Korrespondenz eingehender Briefe und Schriftstücke Ihr Profil: Sie besitzen idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich Erste Berufserfahrung in der Telefonie oder im Bereich Kundenbetreuung von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich Bereitschaft zur Arbeit in 2 Schichten (07:30 – 20:00Uhr) und Bereitschaft zur gelegentlichen Samstagsarbeit Sicherer Umgang mit MS-Office und verhandlungssichere Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt (gern zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse) Selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise Was bietet EXPERTS & TALENTS: Einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich in einem serviceorientierten Unternehmen Attraktiver Stundenlohn ab 17,11 € und steuerfreie Zulage zum Deutschlandticket Planbare Arbeitszeiten im Rahmen einer 38 Stunden/Woche von Montag bis Freitag Benefits wie die Möglichkeit zur beruflichen Weiterbildung, vielseitigen Sozialleistungen Gute Verkehrsanbindung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit Persönliche sowie wertschätzende Betreuung und ein freundliches Arbeitsklima Ihre Bewerbung