Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech- und Health Care-Industrie mit rund 2.300 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Norwegen und Finnland. Für uns ist der wichtigste Schritt immer der Nächste. Denn Schnelligkeit treibt uns an, erfüllt unsere Arbeitswelt mit Dynamik und lässt uns wachsen. Unser bestes Rezept für gemeinsamen Erfolg: Raum für Passion. Denn wir sind uns sicher: Wo exzellenter Service weltweit begeistert, ist Leidenschaft die beste Medizin. Willkommen in der Arbeitswelt von NextPharma. Zur Verstärkung unseres Next-Pharma-Teams in Göttingen suchen wir ab sofort: Customer Service Manager (m/w/d) Was sind die Aufgaben dieser Stelle?

Ansprechpartner für unsere Kunden (schriftlich, telefonisch und virtuell)
Kundenservice sowie exklusive Betreuung von Key-Kunden, inklusive Betreuung und Koordination von vertrieblichen, technischen als auch After-Sales Themenbereichen
Vollständige vertriebliche Abwicklung von Kundenaufträgen
Stammdatenerstellung und -pflege
Forecast-Monitoring wie auch Open-Order-Management
Erstellen von Reports und Statistiken
Eskalations- und Lösungskontakt innerhalb des Unternehmens bzgl. diverser Kundenbelange
Allgemeine adminstrative Tätigkeiten
Mitwirkung an abteilungsübergreifenden Projekten (von Initiierung über Leitung bis zur aktiven Mitarbeit)

Was bieten wir Ihnen?

Passgenaues On-Boarding
37,5 Std./Woche
Bezahlung nach firmenbezogenem Verbandstarifvertrag (chemische Industrie)
30 Urlaubstage sowie Urlaubsgeld
Jahresleistung (sog. Weihnachtsgeld)
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter-Events und betrieblicher Sport
Weiterbildungen bei der internen NextAcademy
Mitarbeiter-Rabatte

Was sollten die Bewerber/-innen mitbringen?

Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar
Ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit unternehmerischer Denkweise
Sehr hohe Service- und Lösungsorientierung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie selbstständige Arbeitsweise
Netzwerkdenken, Resilienz, Flexibilität
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B)
Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint)
SAP-Kenntnisse wünschenswert
Kenntnisse im Projektmanagement wünschenswert

Customer Service Manager (m/w/d)

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