Customer Service Manager (m/w/d) in Göttingen, Deutschland

Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech- und Health Care-Industrie mit rund 2.300 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Norwegen und Finnland. Für uns ist der wichtigste Schritt immer der Nächste. Denn Schnelligkeit treibt uns an, erfüllt unsere Arbeitswelt mit Dynamik und lässt uns wachsen. Unser bestes Rezept für gemeinsamen Erfolg: Raum für Passion. Denn wir sind uns sicher: Wo exzellenter Service weltweit begeistert, ist Leidenschaft die beste Medizin. Willkommen in der Arbeitswelt von NextPharma. Zur Verstärkung unseres Next-Pharma-Teams in Göttingen suchen wir ab sofort: Customer Service Manager (m/w/d) Was sind die Aufgaben dieser Stelle?

• Ansprechpartner für unsere Kunden (schriftlich, telefonisch und virtuell)
• Kundenservice sowie exklusive Betreuung von Key-Kunden, inklusive Betreuung und Koordination von vertrieblichen, technischen als auch After-Sales Themenbereichen
• Vollständige vertriebliche Abwicklung von Kundenaufträgen
• Stammdatenerstellung und -pflege
• Forecast-Monitoring wie auch Open-Order-Management
• Erstellen von Reports und Statistiken
• Eskalations- und Lösungskontakt innerhalb des Unternehmens bzgl. diverser Kundenbelange
• Allgemeine adminstrative Tätigkeiten
• Mitwirkung an abteilungsübergreifenden Projekten (von Initiierung über Leitung bis zur aktiven Mitarbeit)

• Passgenaues On-Boarding
• 37,5 Std./Woche
• Bezahlung nach firmenbezogenem Verbandstarifvertrag (chemische Industrie)
• 30 Urlaubstage sowie Urlaubsgeld
• Jahresleistung (sog. Weihnachtsgeld)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Events und betrieblicher Sport
• Weiterbildungen bei der internen NextAcademy
• Mitarbeiter-Rabatte

• Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar
• Ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit unternehmerischer Denkweise
• Sehr hohe Service- und Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie selbstständige Arbeitsweise
• Netzwerkdenken, Resilienz, Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B)
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint)
• SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Kenntnisse im Projektmanagement wünschenswert