Du verstehst, wie Kunden Produkte wahrnehmen, warum sie kaufen und langfristig nutzen?

Als Customer Experience Manager (m/w/d) analysierst Du Kundenfeedback, bewertest die Customer Journey und entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Dabei arbeitest Du eng mit Marketing, Vertrieb und Kundenservice zusammen und unterstützt Unternehmen der Lebensmittelindustrie dabei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen und die Kundenbindung langfristig zu stärken.
Wenn Du Erfahrungen als CRM Manager, Customer Success Manager, Kundenmanager oder Customer Service Manager (m/w/d) in den Bereichen Customer Experience, CRM, Customer Success, Kundenmanagement oder Kundenservice mitbringst, findest Du hier eine langfristige Vollzeitstelle mit unbefristetem Arbeitsvertrag.
Du kannst selbst entscheiden, ob ein Wechsel in das Unternehmen für Dich interessant ist.

Deine Vorteile

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
Tarifliche Sicherheit des GVP / DGB Tarifvertrages
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Zulagen bei Überstunden
Vergütung entsprechend Qualifikation und Berufserfahrung
Wohnortnahes Arbeiten im Raum Bückeburg
Deine Vergütung richtet sich nach Deiner Qualifikation und Berufserfahrung und kann je nach Verantwortungsbereich zwischen ca. 40.000 € und 55.000 € brutto jährlich liegen.

Deine Aufgaben

Customer Insights: Du analysierst Nutzerverhalten, Kundenfeedback, Bewertungen und Umfrageergebnisse, um Customer Insights zu gewinnen
Customer Journey: Du untersuchst Kundenverhalten entlang der Customer Journey und kennst die Touchpoints
Customer Experience: Du identifizierst Potenziale zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Customer Experience
CRM: Du entwickelst Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundengewinnung und arbeitest mit CRM-Systemen
Schnittstellen: Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und Kundenservice zusammen
Analysen: Du wertest Daten aus CRM-Systemen, Kundenbefragungen und digitalen Kanälen aus
Marktforschung: Du überprüfst mithilfe von Marktforschung die Wirksamkeit umgesetzter Optimierungsmaßnahmen

Dein Profil

Du verfügst über ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungs- oder Servicemanagement oder über eine vergleichbare Qualifikation
Du hast Interesse an Customer Experience, CRM, Customer Success oder Kundenmanagement
Du arbeitest analytisch, datengesteuert und gerne mit verschiedenen Fachbereichen zusammen
Du gehst strukturiert und eigenständig an Projekte heran
Du verfügst idealerweise über Erfahrungen mit Kundenbefragungen, CRM-Systemen oder Customer-Journey-Analysen
Du kommunizierst sicher auf Deutsch

Du hast noch Fragen, bevor Du Dich bewirbst?

Die Position kann auch interessant sein, wenn Du bisher als CRM Manager, Customer Success Manager, Relationship Manager, Service Manager, Marketing Manager oder im Kundenmanagement tätig warst.
Rufe uns gerne an und wir klären gemeinsam, was Dir beruflich und für Dein Privatleben wichtig ist, damit Du Deinen Job gerne machst.
Für Deine Bewerbung genügt im ersten Schritt Dein Lebenslauf.
Schreib uns auch gern, wann wir Dich gut erreichen können.

stewe Personalservice

Gute Dienstleistung braucht verlässliche Menschen.
Wir begleiten Dich persönlich und stehen Dir während Deines gesamten Einsatzes als Ansprechpartner zur Seite.

Customer Experience Manager - Bückeburg [9382]

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