CRM Application Manager (m/w/d) in Köln, Deutschland

Für unseren Kunden in Köln, ein international tätiges Unternehmen mit innovativem und wachstumsorientiertem Geschäftsumfeld, suchen wir in Festanstellung einen CRM Application Manager (m/w/d).

In dieser Rolle übernehmen Sie die technische und fachliche Verantwortung für zentrale Business-Anwendungen und sorgen dafür, dass Unternehmensprozesse optimal durch moderne Systemlandschaften unterstützt werden. Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern und begleiten Anforderungen von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung.

• Eine abwechslungsreiche Position mit hohem Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung zentraler Geschäftsanwendungen
• Mitarbeit an spannenden Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen
• Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Individuelle Einarbeitung sowie gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein modernes, kollegiales und internationales Arbeitsumfeld
• Attraktive Zusatzleistungen sowie langfristige Entwicklungsperspektiven
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen

• Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung von CRM- und Integrationslösungen
• Analyse fachlicher Anforderungen und Übersetzung in nachhaltige technische Konzepte
• Konfiguration, Anpassung und Weiterentwicklung bestehender Business-Anwendungen
• Unterstützung bei der Entwicklung und Betreuung von Schnittstellen zwischen verschiedenen Systemen
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Bearbeitung technischer Störungen im Application Support
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Optimierung von Prozessen und Systemnutzung
• Planung, Koordination und Umsetzung von Systemänderungen und Weiterentwicklungen
• Steuerung und Abstimmung mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern
• Sicherstellung von Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen innerhalb der betreuten Anwendungen
• Dokumentation von Prozessen, Systemen und Lösungen sowie Unterstützung bei Schulungs- und Wissenstransfermaßnahmen
• Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung und Weiterentwicklung der Anwendungslandschaft

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Relevante Erfahrung im Application Management oder vergleichbarer Rolle, idealerweise im Bereich CRM oder Business Applications
• Erfahrung in der technischen Umsetzung von Anforderungen in Dynamics 365 Sales oder einem vergleichbaren CRM-System
• Erfahrung mit Integrationen, Schnittstellen und Middleware-Lösungen
• Grundlegende Kenntnisse in einer Programmiersprache sowie Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und SQL
• Verständnis für Geschäftsprozesse und deren technische Abbildung in IT-Systemen
• Fähigkeit, Anforderungen eigenständig zu analysieren und in praktikable Lösungen umzusetzen
• Strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift