Technical Support Engineer – Schnittstellen & Integration (m/w/d)
Komm in unser Team!
Du liebst es, technischen Problemen auf den Grund zu gehen und smarte Lösungen zu finden?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen IT-Talente mit analytischem Denken, technischem Know-how und Freude am Kundenkontakt. Bei uns betreust du eine B2B-Integrationsplattform, analysierst Schnittstellen und Datenflüsse und behebst Fehler – auch direkt im Code und mit Unterstützung moderner KI-Tools.
Du möchtest Verantwortung übernehmen und die Digitalisierung der Fahrradbranche mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams!
Mit über 1.650 Bike Stores zählt Tridata zu den führenden Softwareanbietern für den Fahrradfachhandel in Europa – und das seit über 21 Jahren!
Dein Aufgabengebiet
Bestandskunden betreuen
- Du bist technischer Ansprechpartner für die IT-Abteilungen und Integrationspartner der Kunden – per Ticket, E-Mail und im direkten Gespräch.
- Du nimmst Störungen und Rückfragen auf, grenzt sie ein und führst sie bis zur Lösung.
- Du unterstützt bei Konfigurationsfragen und bei Änderungen an bestehenden Anbindungen.
Daten prüfen und nachvollziehen
- Du prüfst Datenkonstellationen direkt in der Datenbank und schreibst dafür eigene SQL-Abfragen.
- Du rekonstruierst, wie ein Datensatz entstanden ist: Welche Schnittstelle hat wann was geliefert, und warum sieht das Ergebnis so aus?
- Du wertest Logs und Schnittstellenmitschnitte aus und stellst Anfragen nach.
Spezifikation und Prozesse beherrschen
- Du arbeitest dich im Detail in die Spezifikation des Branchenstandards und in die Schnittstellendokumentation ein.
- Du verinnerlichst die Geschäftsprozesse dahinter – vom Artikelstamm über Preis- und Verfügbarkeitsabfrage bis zu Bestellung und Beleg.
- Du beurteilst, ob ein gemeldetes Verhalten ein Fehler, eine Konfigurationsfrage oder spezifikationskonform ist.
- Du hältst dein Wissen in Analyseabfragen, Anleitungen und der Wissensdatenbank fest.
Kleine Korrekturen selbst umsetzen
- Du entwickelst einfache Fehlerbehebungen in beiden Produktgenerationen eigenständig – mit einem KI-Coding-Assistenten als festem Werkzeug.
- Du sicherst jede Änderung mit automatisierten Tests ab und reichst sie zum Code-Review ein.
- Größere oder architekturrelevante Themen übergibst du sauber aufbereitet an das Entwicklungsteam.
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Anwendungsentwicklung), ein Studium oder vergleichbare Praxis.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Application Support, in der Schnittstellenbetreuung oder in der Softwareentwicklung.
- Sicheres SQL: Du schreibst Abfragen über mehrere Tabellen mit Joins und Aggregationen und findest dich in fremden Datenmodellen zurecht.
- Verständnis für Web-Schnittstellen: REST/JSON und SOAP/XML, Authentifizierung per API-Schlüssel.
- Programmiergrundlagen, idealerweise in C#/.NET: Du liest bestehenden Code, verstehst einen Stacktrace und arbeitest mit Git.
- Praxis mit KI-Coding-Assistenten – und die Urteilskraft, deren Ergebnisse zu prüfen, statt sie zu übernehmen.
- Analytische Gründlichkeit: Du gibst dich erst zufrieden, wenn die Ursache belegt ist.
- Freude an Fachlichkeit: Du liest eine technische Spezifikation vollständig und denkst in Geschäftsprozessen.
- Klare, verbindliche Kommunikation mit Kunden. Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut in Wort und Schrift.
Technisches Umfeld
Du arbeitest in zwei Technologie-Stacks: einem .NET-Framework-System auf Microsoft SQL Server und einem ASP.NET-Core-System auf PostgreSQL.
Was Dich bei uns erwartet
- Ein Aufgabengebiet mit Tiefe: Du verantwortest Kundenfälle von der Analyse bis zur ausgelieferten Korrektur.
- KI als Standardwerkzeug: Ein professioneller KI-Coding-Assistent gehört zu deinem Arbeitsplatz.
- Kurze Wege: Du arbeitest direkt mit den Entwicklern des Produkts zusammen.
- Familiäres Arbeitsumfeld: Ein motiviertes Team und viele Firmenevents.
- Verpflegung: Teilweise inklusive (Getränke, Mittagessen und Eis!).
- Leistungsgerechte Vergütung: Zusätzliche Benefits wie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester.
- Gute Verkehrsanbindung: Straßenbahn vor der Tür, Parkplätze.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche Entwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten.
- Homeoffice: Möglichkeit, 1 Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
- Arbeitsvertrag: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
Wir würden uns freuen, Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, schick uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Herrn Markus Krämer: [email protected] oder nutze das Kontaktformular.