Technical Support Engineer – Schnittstellen & Integration (m/w/d)

Komm in unser Team!

Du liebst es, technischen Problemen auf den Grund zu gehen und smarte Lösungen zu finden?
Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen IT-Talente mit analytischem Denken, technischem Know-how und Freude am Kundenkontakt. Bei uns betreust du eine B2B-Integrationsplattform, analysierst Schnittstellen und Datenflüsse und behebst Fehler – auch direkt im Code und mit Unterstützung moderner KI-Tools.

Du möchtest Verantwortung übernehmen und die Digitalisierung der Fahrradbranche mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams!

Mit über 1.650 Bike Stores zählt Tridata zu den führenden Softwareanbietern für den Fahrradfachhandel in Europa – und das seit über 21 Jahren!

Dein Aufgabengebiet

Bestandskunden betreuen

Du bist technischer Ansprechpartner für die IT-Abteilungen und Integrationspartner der Kunden – per Ticket, E-Mail und im direkten Gespräch.
Du nimmst Störungen und Rückfragen auf, grenzt sie ein und führst sie bis zur Lösung.
Du unterstützt bei Konfigurationsfragen und bei Änderungen an bestehenden Anbindungen.

Daten prüfen und nachvollziehen

Du prüfst Datenkonstellationen direkt in der Datenbank und schreibst dafür eigene SQL-Abfragen.
Du rekonstruierst, wie ein Datensatz entstanden ist: Welche Schnittstelle hat wann was geliefert, und warum sieht das Ergebnis so aus?
Du wertest Logs und Schnittstellenmitschnitte aus und stellst Anfragen nach.

Spezifikation und Prozesse beherrschen

Du arbeitest dich im Detail in die Spezifikation des Branchenstandards und in die Schnittstellendokumentation ein.
Du verinnerlichst die Geschäftsprozesse dahinter – vom Artikelstamm über Preis- und Verfügbarkeitsabfrage bis zu Bestellung und Beleg.
Du beurteilst, ob ein gemeldetes Verhalten ein Fehler, eine Konfigurationsfrage oder spezifikationskonform ist.
Du hältst dein Wissen in Analyseabfragen, Anleitungen und der Wissensdatenbank fest.

Kleine Korrekturen selbst umsetzen

Du entwickelst einfache Fehlerbehebungen in beiden Produktgenerationen eigenständig – mit einem KI-Coding-Assistenten als festem Werkzeug.
Du sicherst jede Änderung mit automatisierten Tests ab und reichst sie zum Code-Review ein.
Größere oder architekturrelevante Themen übergibst du sauber aufbereitet an das Entwicklungsteam.

Das bringst du mit

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Anwendungsentwicklung), ein Studium oder vergleichbare Praxis.
Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Application Support, in der Schnittstellenbetreuung oder in der Softwareentwicklung.
Sicheres SQL: Du schreibst Abfragen über mehrere Tabellen mit Joins und Aggregationen und findest dich in fremden Datenmodellen zurecht.
Verständnis für Web-Schnittstellen: REST/JSON und SOAP/XML, Authentifizierung per API-Schlüssel.
Programmiergrundlagen, idealerweise in C#/.NET: Du liest bestehenden Code, verstehst einen Stacktrace und arbeitest mit Git.
Praxis mit KI-Coding-Assistenten – und die Urteilskraft, deren Ergebnisse zu prüfen, statt sie zu übernehmen.
Analytische Gründlichkeit: Du gibst dich erst zufrieden, wenn die Ursache belegt ist.
Freude an Fachlichkeit: Du liest eine technische Spezifikation vollständig und denkst in Geschäftsprozessen.
Klare, verbindliche Kommunikation mit Kunden. Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut in Wort und Schrift.

Technisches Umfeld

Du arbeitest in zwei Technologie-Stacks: einem .NET-Framework-System auf Microsoft SQL Server und einem ASP.NET-Core-System auf PostgreSQL.

Was Dich bei uns erwartet

Ein Aufgabengebiet mit Tiefe: Du verantwortest Kundenfälle von der Analyse bis zur ausgelieferten Korrektur.
KI als Standardwerkzeug: Ein professioneller KI-Coding-Assistent gehört zu deinem Arbeitsplatz.
Kurze Wege: Du arbeitest direkt mit den Entwicklern des Produkts zusammen.
Familiäres Arbeitsumfeld: Ein motiviertes Team und viele Firmenevents.
Verpflegung: Teilweise inklusive (Getränke, Mittagessen und Eis!).
Leistungsgerechte Vergütung: Zusätzliche Benefits wie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester.
Gute Verkehrsanbindung: Straßenbahn vor der Tür, Parkplätze.
Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche Entwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten.
Homeoffice: Möglichkeit, 1 Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
Arbeitsvertrag: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.

Wir würden uns freuen, Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, schick uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Herrn Markus Krämer: personal@tridata.de oder nutze das Kontaktformular.

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