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Stellenbeschreibung

Application Support Engineer & Incident Specialist (m/w/d) in Leinfelden-Echterdingen, Deutschland

engineering people GmbH

  • VollzeitStandard-Wochenarbeitszeit

Leinfelden-Echterdingen, Deutschland

Application Support Engineer & Incident Specialist (m/w/d)

Vollzeit |Leinfelden-Echterdingen

Steuerung, Priorisierung und Nachverfolgung von Software-Incidents unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs)

  • Analyse, Bearbeitung und Koordination technischer Störungen
  • Unterstützung von Kunden bei technischen, konfigurationsbezogenen sowie produktionskritischen Fragestellungen 
  • Planung, Test und Begleitung von Hotfixes 
  • Durchführung von Fehleranalysen und Root-Cause-Analysen zur Identifikation wiederkehrender Problemursachen
  • Mitwirkung bei Integrations-, Abnahme- und Implementierungstests neuer Softwarelösungen
  • Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Kunden bei der Anwendung und Konfiguration

  •  

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, Anwendungsentwicklung, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation
  • Erfahrung im Application Support, Helpdesk, Incident Management oder technischen Kundensupport
  • Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Fehlern in Windows-, Netzwerk- und Datenbankumgebungen
  • Erfahrung mit Kubernetes-Umgebungen in AWS sowie idealerweise Kenntnisse in Docker, Helm, Harbor, Grafana, RabbitMQ und PostgreSQL
  • sicherer Umgang mit PowerShell, Bash oder Unix/Linux-Systemen
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

:
Stefanie Garcia
Niederlassung Stuttgart
+49 711 806093-213
[email protected]

engineering people GmbH • Magellanstraße 1 • 70771 Leinfelden-Echterdingen • Impressum

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