Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung unseres IT-Teams einen IT-Systembetreuer (1st- und 2nd-Level-Support) (m/w/d) Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen: First- und Second-Level-Support für unsere Beschäftigten (telefonisch und per E-Mail) Auf- und Ausbau der IT-Landschaft an den Arbeitsplätzen ...
... eine hohe Servicequalität sowie die Zufriedenheit unserer Kundschaft sicher. - Schnelle Problembehandlung: du bearbeitest Hard- und Softwarestörungen im First-Level-Support, verwaltest Benutzerkonten und Berechtigungen und unterstützt bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen. - Benutzerunterstützung: zusammen ...
... einen wichtigen Beitrag zur Sicherstellung, Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur. Die Position ist nicht ausschließlich als klassische Supportstelle vorgesehen. Ihre Aufgaben Betreuung des 1st-Level-Supports sowie teilweise Unterstützung im 2nd-Level-Support Bearbeitung von Supportanfragen über Ticketsystem ...
... Erfahrung mit Innovation verbindet, modern arbeitet und persönlichen Austausch lebt - vielleicht ja bald mit Dir? Deine Aufgaben Verantwortung für den internen User Support per Ticketsystem sowie Telefon (1st & 2nd Level) Bearbeitung von Hard- und Softwareproblemen im Microsoft-365-, DATEV- und Kanzleiumfeld Unterstützung von Mitarbeitenden ...
... mit Innovation verbindet, modern arbeitet und persönlichen Austausch lebt – vielleicht ja bald mit Dir? Deine Aufgaben - Verantwortung für den internen User Support per Ticketsystem sowie Telefon (1st & 2nd Level) - Bearbeitung von Hard- und Softwareproblemen im Microsoft-365-, DATEV- und Kanzleiumfeld - Unterstützung von ...
... mit Innovation verbindet, modern arbeitet und persönlichen Austausch lebt – vielleicht ja bald mit Dir? Deine Aufgaben - Verantwortung für den internen User Support per Ticketsystem sowie Telefon (1st & 2nd Level) - Bearbeitung von Hard- und Softwareproblemen im Microsoft-365-, DATEV- und Kanzleiumfeld - Unterstützung von ...
... E-Mail und Ticketsystem - Erfassung, Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets gemäß definierten Prozessen Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports - Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) - Support und Troubleshooting in den Bereichen ...
... Dein Profil: - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung - Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration - Erfahrung im First- und Second-Level-Support - Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory - Grundkenntnisse ...
1st Level Support OT Workplace (m/w/d) Vollzeit, Kolitzheim, Cyber Security & OT, Festanstellung Aufgaben IT-Support ist genau dein Ding und du findest für jedes Problem die passende Lösung? Dann bist du bei BELECTRIC genau richtig! Als zentrale Ansprechperson für unsere OT Workplace-Themen unterstützt du unsere Mitarbeitenden ...
... unserer Kundinnen und Kunden und beantwortest ihre Fragen zuverlässig. - Komplexere Anfragen leitest Du gezielt an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen im 2nd Level Support weiter. - Du strukturierst die Anliegen und Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und trägst so aktiv zur stetigen Verbesserung unseres Service ...
... roaktive Kommunikation mit Kund:innen zu Bearbeitungsständen, Rückfragen und nächsten Schritten - Übergabe und Abstimmung mit den technischen Fachbereichen im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie der Auftragsdisposition - Sichtung und Aufnahme von Monitoring-Meldungen sowie Einleitung definierter Maßnahmen - Pflege und Weiterentwicklung ...